Services de crédit EDR : Docbyte Intelligent Document Processing

Document Solution améliore considérablement le parcours client et l'efficacité des gestionnaires de dossiers !

Qui : 

EDR Credit Services (EDR) se concentre sur la fourniture d'informations qui réduisent les risques d'erreur. et aide à gérer le risque de crédit. Fondée en 1992 et forte d'environ soixante-dix employés, l'entreprise s'est transformée en une société de crédit à part entière. avec plus de 1.500 clients. EDR propose des solutions innovantes dans les domaines suivants les domaines de l'information des consommateurs et des entreprises et de la recollection. Les l'utilisation intelligente des données et des connaissances informatiques a permis d'occuper une position de premier plan dans le domaine de l'éducation et de la formation. la gestion des données des consommateurs. EDR est l'inventeur de l'acceptation en ligne. pour les baux privés, les crédits à la consommation et les biens locatifs. Il s'agit d'une environnement sécurisé en ligne où les consommateurs peuvent suivre le processus de souscription. de manière totalement indépendante. Grâce à cette solution, EDR vérifie et s'occupe de l'acceptation par le client des demandes privées 

(demandes de financement/bail privé/souscription/location) au nom de clients.

Défis :

• L'émergence la numérisation accroît la nécessité de procéder à des vérifications de solvabilité plus rapidement et plus efficacement.
• Les étapes qu'une acceptation doit suivre sont historiquement complexes avec (trop) de documents non structurés et trop de travail.
• Le besoin pour différents documents peut entraîner une confusion entre les consommateurs.
• Les préoccupations en matière de protection de la vie privée compliquent le traitement des données.
• Le processus d'acceptation est un élément de coût important pour les clients

Solution Docbyte :

Docbyte, en étroite collaboration avec EDR, a mis au point une solution sur mesure. l'adaptation de sa solution propriétaire Intelligent Document Solution, qui permet à l'entreprise de s'adapter à l'évolution de l'environnement. l'entreprise d'automatiser et de classer les documents entrants, d'améliorer la qualité de l'information et de la communication. l'expérience du client, de rationaliser et d'améliorer le flux de travail du dossier et l'anonymisation sécurisée conformément aux exigences légales.

Docbyte Produit :

Traitement intelligent des documents

Résultat :

• Dans le passé, les gestionnaires de dossiers devaient apporter manuellement des modifications et des changements à l'intérieur de la base de données. les adaptations aux documents. Cela se fait désormais automatiquement.
• L'amélioration considérable du parcours du client grâce à la plateforme intelligente de traitement des documents Docbyte permet d'obtenir plus facilement les bons documents dès le départ.
• Les consommateurs vivent une expérience beaucoup plus fluide et efficace dans des situations parfois stressantes.
• Les données correctes et nécessaires, conformément aux lois sur la protection de la vie privée, sont automatiquement extraites et classées comme prêtes à l'emploi.
• Les clients (par exemple les sociétés de crédit-bail) reçoivent les bonnes informations le plus rapidement possible.

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EDR Credit Services : Docbyte Intelligent Document Solution améliore considérablement le parcours client et l'efficacité des gestionnaires de dossiers !

EDR Credit Services (EDR) se concentre sur la fourniture d'informations qui réduisent les risques d'erreur. et gère le risque de crédit. Fondée en 1992, elle compte environ soixante-dix employés, l'entreprise s'est transformée en une société de crédit à part entière. avec plus de 1 500 clients. EDR propose des solutions innovantes dans les domaines suivants les domaines de l'information des consommateurs et des entreprises et de la recollection. Les l'utilisation intelligente des données et des connaissances informatiques a permis d'occuper une position de premier plan dans le domaine de l'éducation et de la formation. la gestion des données relatives aux consommateurs. 

Avec l'essor de la numérisation, le besoin de tout faire plus vite et plus efficacement se fait sentir. L'efficacité est également en hausse. Il s'agit notamment des vérifications de solvabilité, qui doivent être en quelques secondes. L'automatisation n'est pas seulement nécessaire pour les individus, mais aussi pour également pour les entreprises qui souhaitent, par exemple, louer 150 voitures. Dans ce cas, vous souhaitez savoir rapidement avec qui vous faites des affaires et une solution automatisée est nécessaire.

• Rues d'acceptation

L'EDR se concentre sur les rues d'acceptation pour la location privée, le crédit à la consommation et la vente à distance. la location de biens immobiliers. Il s'agit d'un environnement sécurisé en ligne où les consommateurs peut suivre la procédure de souscription en toute indépendance. Par Grâce à cette solution, EDR vérifie et prend en charge le client. l'acceptation des demandes privées (demandes de financement/privées) bail/abonnement/location) pour le compte de clients.

Mais obtenir une réponse positive sur la solvabilité d'un client, c'est ne suffisent pas toujours. Les normes juridiques et les exigences des labels de qualité ont à respecter. Et bien que l'on puisse calculer si un consommateur est solvable, des documents sont encore nécessaires pour le valider, et des contrôles supplémentaires sont requis : Pièces d'identité, fiches de paie, loyer, hypothèque et autres frais d'emprunt, etc. Tout cela la paperasserie est chargée dans le système mais n'est absolument pas structurée. 

Le plus souvent, des informations supplémentaires doivent être demandées aux consommateurs. qui n'ont pas toujours bien compris ce qui était nécessaire. En outre, nous devons être nous veillons à ne pas envoyer à nos clients des documents sensibles du point de vue de la protection de la vie privée. Non photos, numéros de sécurité sociale, etc. Tout cela devait être adapté manuellement.

Le résultat global est ? Des clients et des gestionnaires de dossiers frustrés. à l'EDR. Et un long processus qui coûte de l'argent. 

Il fallait changer. Entre dans Docbyte.

Maarten-Pieter Remmen, PDG d'EDR, rappelle : "Nous avons prospecté le marché et a pris contact avec Docbyte. Nous avons aimé ce qu'ils proposaient mais, comme toujours, la preuve du pudding, c'est qu'on le mange. Nous nous sommes engagés dans une relation très étroite au cours des derniers mois. Un tel voyage est toujours difficile et parfois frustrant. Mais une bonne coopération et une bonne Les discussions nous ont amenés là où nous sommes aujourd'hui, avec un système pleinement opérationnel.

• Traitement intelligent des documents (IDP) de Docbyte

Le cœur de la solution est le traitement intelligent des documents Docbyte Plate-forme. Docbyte travaille depuis des années dans les secteurs de l'assurance et de la finance. et a mis au point une suite destinée à l'industrie de l'automobile et de l'aéronautique. de ces secteurs d'activité. L'expérience de l'entreprise et les Le pedigree de la solution garantit un environnement de travail et une peut être adapté aux besoins du client.

Frederik Rosseel, PDG de Docbyte : "Depuis le début de notre coopération, nous Nous savions qu'il y aurait des défis à relever. Notre PDI a fait ses preuves et contient des solutions pour les défis auxquels les entreprises du secteur de l'EDR sont et seront confrontées aujourd'hui et à l'avenir. La base et les murs sont là, mais la décoration intérieure est toujours basée sur les préférences du client. Grâce à nos spécialistes et au personnel professionnel d'EDR, nous avons atteint notre objectif.

• Maintenant

Dans le passé, les gestionnaires de dossiers devaient apporter manuellement des modifications et des changements à l'intérieur de la base de données. Cette adaptation se fait désormais automatiquement. Mais plus important encore, le La solution a permis d'améliorer considérablement le parcours du client, ce qui fait qu'il n'y a pas d'autre solution. Il est plus facile d'obtenir les bons documents dès le départ.

Les consommateurs ont une expérience beaucoup plus fluide et efficace dans une La situation parfois stressante et la rue de l'acceptation, dans laquelle EDR excelle, atteint aujourd'hui son plein potentiel.

En même temps, toutes les données sont traitées conformément aux lois sur la protection de la vie privée. Les clients de l'EDR ont toujours bénéficié d'un service irréprochable, mais avec la nouvelle les développements sont multiples. EDR est en train de mettre le système "en avant de poursuivre le voyage et d'introduire des éléments pertinents. des ajouts. Cette nouvelle méthode de travail efficace permettra de faire croître l'entreprise. dans l'environnement des clients existants, mais aussi au-delà. 

C'est le début d'un parcours, et certainement pas la fin, pour faire de la CED l'outil le plus efficace de l'Union européenne. Roi de la rue de l'acceptation.