EDR-kredietdiensten: Docbyte Intelligente Documentverwerking

Document Solution verbetert het klanttraject en de efficiëntie van dossierbehandelaars enorm!

Wie: 

EDR Credit Services (EDR) richt zich op het verstrekken van informatie die en helpt kredietrisico's te beheren. Opgericht in 1992 en met ongeveer Zeventig werknemers, is het bedrijf uitgegroeid tot een volwaardig kredietbedrijf. bureau met meer dan 1.500 klanten. EDR biedt innovatieve oplossingen in op het gebied van consumenten- en bedrijfsinformatie en herinvordering. De intelligent gebruik van gegevens en IT-kennis resulteerde in een leidende positie in beheer van consumentengegevens. EDR is de uitvinder van de online acceptatie straat voor private lease, consumentenkrediet en huurwoningen. Dit is een online beveiligde omgeving waar consumenten de acceptatie kunnen volgen procedure volledig onafhankelijk. Door middel van deze oplossing kan EDR controleert en zorgt voor de klantacceptatie van privétoepassingen 

(financieringsaanvragen/particuliere leasing/abonnementen/huur) namens klanten.

Uitdagingen:

• De opkomst digitalisering vergroot de noodzaak om kredietcontroles uit te voeren sneller en efficiënter.
• De stappen die een acceptatie moet volgen zijn historisch complex met (te) veel ongestructureerde documenten en te arbeidsintensief.
• De noodzaak voor verschillende documenten kan leiden tot verwarring tussen consumenten.
• Privacyproblemen maken het omgaan met gegevens moeilijk.
• Acceptatieproces is een aanzienlijke kostencomponent voor klanten

Docbyte oplossing:

Docbyte ontwikkelde in nauwe samenwerking met EDR een op maat gemaakte aanpassing van zijn eigen Intelligent Document Solution waarmee de bedrijf om inkomende documenten te automatiseren en classificeren, het verbeteren van klantervaring, stroomlijnen en verbeteren van de workflow van het dossier verwerkers en veilige anonimisering in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

Docbyte Product:

Intelligente documentverwerking

Resultaat:

• In het verleden moesten de dossierbehandelaars handmatig wijzigingen aanbrengen en aanpassingen aan documenten. Dit gebeurt nu automatisch.
• De enorme verbetering van het klantentraject dankzij het Docbyte Intelligent Document Processing Platform maakt het eenvoudiger om vanaf het begin de juiste documenten in te dienen.
• Consumenten hebben een veel soepelere en effectievere ervaring in soms stressvolle situaties.
• De juiste en noodzakelijke gegevens worden, in overeenstemming met de privacywetgeving, automatisch geëxtraheerd en geclassificeerd als klaar voor gebruik.
• De klanten (bijv. leasemaatschappijen) ontvangen de juiste informatie zo snel mogelijk.

Volledig verhaal

EDR Kredietdiensten: Docbyte Intelligent Document Solution verbetert het klantentraject en de efficiëntie van dossierbehandelaars aanzienlijk!

EDR Credit Services (EDR) richt zich op het verstrekken van informatie die en beheert kredietrisico's. Opgericht in 1992 en met ongeveer Zeventig werknemers, is het bedrijf uitgegroeid tot een volwaardig kredietbedrijf. bureau met meer dan 1.500 klanten. EDR biedt innovatieve oplossingen in op het gebied van consumenten- en bedrijfsinformatie en herinvordering. De intelligent gebruik van gegevens en IT-kennis resulteerde in een leidende positie in beheer van consumentengegevens. 

Met de opkomst van de digitalisering is de behoefte om alles sneller en meer efficiënt is ook aan het groeien. Dit geldt ook voor kredietcontroles, die uitgevoerd in enkele seconden. Automatisering is niet alleen nodig voor individuen, maar ook voor bedrijven die bijvoorbeeld 150 auto's willen leasen. Dan wilt u snel weten met wie je zaken doet en een geautomatiseerde oplossing is noodzakelijk.

• Acceptatie straten

EDR richt zich op acceptatiestraten voor private lease, consumentenkrediet en huuraccommodatie. Dit is een online beveiligde omgeving waar consumenten kunnen de acceptatieprocedure volledig onafhankelijk volgen. Door Met behulp van deze oplossing controleert en verzorgt EDR de klant aanvaarding van particuliere aanvragen (financieringsaanvragen/particuliere lease/abonnementen/huur) namens klanten.

Maar een positieve reactie krijgen op de kredietwaardigheid van een klant is niet altijd genoeg. Wettelijke normen en vereisten voor kwaliteitslabels hebben om aan te voldoen. En hoewel je kunt berekenen of een consument kredietwaardig is, Er zijn nog steeds documenten nodig om dit te valideren en er zijn extra controles nodig: Identificatie, loonstrookjes, huur, hypotheek en andere leningskosten, enz. Dat alles Het papierwerk wordt in het systeem geladen, maar is volledig ongestructureerd. 

Vaak moet er extra informatie worden gevraagd aan consumenten die niet altijd duidelijk wisten wat er nodig was. Bovendien moeten we zeer zorgvuldig om geen privacygevoelige documenten naar onze klanten te sturen. Geen foto's, sofinummers, enz. Dit moest allemaal handmatig worden aangepast.

Het algemene resultaat? Gefrustreerde klanten en gefrustreerde dossierbehandelaars bij EDR. En een lang proces dat geld kost. 

Het moest veranderen. Docbyte komt binnen.

Maarten-Pieter Remmen, CEO van EDR herinnert zich: "We hebben de markt verkend en in contact met Docbyte. We vonden hun voorstel goed, maar, zoals Het bewijs van de pudding zit hem altijd in het eten. We hebben een zeer nauwe relatie de afgelopen maanden. Zo'n reis is altijd moeilijk en soms frustrerend. Maar goede samenwerking en goede discussies brachten ons waar we nu zijn met een volledig werkend systeem."

• Intelligente documentverwerking (IDP) van Docbyte

De kern van de oplossing is de Docbyte Intelligent Document Processing Platform. Docbyte werkt al jaren in de verzekerings- en financiële sector. industrieën en heeft een suite ontwikkeld die gericht is op de vereisten van deze industrieën. De ervaring van het bedrijf en de stamboom van de oplossing een werkomgeving garanderen en een die kan worden aangepast aan de behoeften van de klant.

Frederik Rosseel, CEO van Docbyte: "Vanaf het begin van onze samenwerking wisten dat er uitdagingen zouden komen. Ons IDP heeft zich bewezen en bevat oplossingen voor de uitdagingen waarmee bedrijven in de sector van EDR nu en in de toekomst worden geconfronteerd. De basis en de muren zijn er, maar de inrichting is altijd gebaseerd op de voorkeuren van de klant. Dankzij onze specialisten en het professionele personeel bij EDR zijn we in ons doel geslaagd".

• Nu

In het verleden moesten de dossierbehandelaars handmatig wijzigingen aanbrengen en aanpassingen wordt dit nu automatisch gedaan. Maar belangrijker is dat de oplossing een enorme verbetering van het klanttraject bereikt waardoor het gemakkelijker om vanaf het begin de juiste documenten in te dienen.

Consumenten hebben een veel soepelere en effectievere ervaring in een soms stressvolle situatie en de acceptatiestraat, waarin EDR uitblinkt, komt nu echt tot zijn recht.

Tegelijkertijd worden alle gegevens behandeld in overeenstemming met de privacywetgeving. De klanten van EDR hebben altijd een uitstekende service ontvangen, maar met de nieuwe systeem, zijn de ontwikkelingen talrijk. EDR krijgt het systeem nu 'in hun vingers' alvorens verder te gaan met de reis en het introduceren van relevante toevoegingen. En deze nieuwe manier van efficiënt werken zal het mogelijk maken om de klantenportefeuille in de bestaande klantenomgeving, maar ook daarbuiten. 

Het is het begin van de reis en zeker niet het einde om van EDR de Koning van de acceptatiestraat.