CONTACTEER ONS
CAPTCHA
Bent u een robot?
Image CAPTCHA
Enter the characters shown in the image.

Services

PERFORMANCE MONITORING

Het monitoren van je EIM-omgeving is een kwestie van goed beheer. Het monitoren omvat het opsporen van reële problemen en/of het voorspellen van mogelijke incidenten. Je kan op verschillende niveaus monitoren, zowel technisch als bedrijfsgericht, afhankelijk van wat je organisatie nodig heeft.

Traditioneel gezien is de eerste stap gericht op de systemen in jouw omgeving. Werken ze? Geven ze het verwachte antwoord op de vooraf gedefinieerde poorten? Wat is de CPU-belasting? Wat is het geheugengebruik? Is er voldoende schijfruimte? In toenemende mate zetten organisaties in op procesbewaking om hun dienstverlening voor zakelijke gebruikers te verbeteren. Daarbij houden ze goed in de gaten hoe processen reageren en waarschuwen ze gebruikers wanneer de processen langdurig afsluiten of te traag zijn. Het laatste monitoringniveau draait rond de prestaties. De responstijd van de applicatie-/architectuurcomponenten wordt gemeten en vergeleken met het verwachte gedrag. Dat helpt het IT-team om te anticiperen op mogelijke problemen zodat de gebruikerstevredenheid hoog blijft.

Docbyte is zeer ervaren met het monitoren van EIM-omgevingen, waarbij elk aspect wordt ondersteund door de juiste tools. Naast geautomatiseerde monitoring biedt Docbyte ook monitoringdiensten aan, waarbij de omgevingscomponenten regelmatig worden nagekeken en worden gecontroleerd op de goede werking ervan.

Dankzij reële ervaring en de juiste tools kan Docbyte monitoring omvormen tot een klantsucces.

APPLICATION RETIREMENT

Application retirement is de droom van elke CIO: het verwijderen van oude/overbodige/ongebruikte applicaties, waarbij je de gegevens die ze bevatten kan bewaren. Het levert onmiddellijke en meetbare (financiële) resultaten op dankzij het verminderde onderhoud en de lagere kosten.

De voornaamste uitdaging bij application retirement is natuurlijk de extractiestroom. Gestructureerde en ongestructureerde informatie wordt opgehaald uit de brontoepassing en wordt bewaard in het digitale archief. Deze informatie zal bijna altijd moeten worden omgezet naar een formaat dat tijdbestendig is en dat dus nog lang leesbaar blijft. Docbyte heeft hiervoor een transformatieplatform ontwikkeld waarmee de transformatie van bron naar doel enkel een kwestie van configuratie is en niet van frustratie.

Docbyte’s reële ervaring en de juiste tools kunnen het complexe proces van application retirement omvormen tot een klantsucces.

MIGRATION SERVICES

Migratie betekent iets een nieuwe plek geven. Dat kunnen zowel je gegevens als je applicaties zijn. In feite kan het zowel over beide als over geen van beide gaan (in dat geval spreken we over een upgrade). Docbyte biedt verschillende migratiediensten aan, gaande van eenvoudige upgrades naar een nieuwe versie tot zeer complexe migratiescenario's, waarbij het platform, de versie, de database en zelfs het object model worden gewijzigd.

De voornaamste uitdagingen op het gebied van migratieprojecten zijn het beperken van de downtime en omgaan met de voortdurend veranderende content. Hiervoor ontwikkelde Docbyte zijn eigen tool, Docbyte SyncServer, waardoor het mogelijk is om een migratie uit te voeren zonder de werking van het bronsysteem te onderbreken. De tool houdt ook de wijzigingen bij, zelfs als deze incrementeel zijn.

De juiste tools in combinatie met ervaren consultants garanderen dat elk migratieproject inspeelt op klantsucces.

SUPPORT SERVICES

Zelfs op de beste platformen kan er al eens iets misgaan. Gebruikers kunnen een onverwachte actie uitvoeren, processen kunnen stilvallen op onverwachte parameters en platformen kunnen zonder duidelijke reden vastlopen. Hoewel de informatie-architectuur meestal specifiek ontworpen is om onverwachte zaken te kunnen oplossen, kunnen er altijd andere onvoorziene problemen opduiken. Bovendien kunnen de gebruikersvereisten worden gewijzigd nadat een applicatie in gebruik is genomen. Soms zijn kleine veranderingen aan een omgeving nodig, maar zijn die niet zo belangrijk dat er een heel project rond moet worden georganiseerd. Of misschien heb je ondersteuning nodig voor een perifeer systeem dat niet gerelateerd, maar wel gekoppeld is aan de EIM-architectuur. De Docbyte Klantendienst kan je hierbij bijstaan. Ze zullen je verzoeken beantwoorden binnen vooraf gedefinieerde SLA-richtlijnen en zijn de tussenpersoon voor contact met de softwareverkopers die betrokken zijn bij jouw EIM-omgeving. De klantendienst zal ook regelmatige controles uitvoeren, inclusief een opkuis en een onderhoud, zodat problemen vroegtijdig kunnen opgespoord worden. Docbyte heeft al bewezen dat de samenwerking met erkende support engineers garant staat voor klantsucces.

Service

Service Desk

Management

Change Management

Health check

Healthcheck

upgrade

Upgrades

BACK-UP

Een back-up maken is eenvoudig, een goede back-up maken is heel wat moeilijker. Ervoor zorgen dat het systeem hersteld kan worden, is nog een stap moeilijker, en een uitgebreide, effectieve en volledige back-upstrategie ontwikkelen is de grootste uitdaging van allemaal.

Docbyte heeft veel ervaring met omvangrijke back-ups en de bijhorende uitdagingen. Met behulp van de juiste tools kunnen we hot back-ups en granular back-ups maken en herstellen. Het eindresultaat is een goed beheerde back-upbenadering die al je gegevens omvat en je gemoedsrust biedt.

De combinatie van ervaren consultants en de juiste tools maakt van elk back-upproject een klantsucces.

HOSTING SERVICES

Bij de hostingdiensten van Docbyte staan de beheerde diensten centraal: Docbyte zorgt voor je omgeving, verzekert de beschikbaarheid en bereikbaarheid van de applicaties en stelt de nodige back-up- en bewakingsprocessen op.

Docbyte kan deze diensten leveren in een traditioneel gehost model, dat wil zeggen een beveiligd model, met behulp van een dedicated VPN om verbinding te maken met je website, of in een eigen datacenter.

Docbyte hosting is met zijn ervaren professionals een veilige manier om klanten succesvol te betrekken.

Contact

Contacteer ons, indien u graag hulp krijgt bij uw digitale transformatie

CAPTCHA
Bent u een robot?
Image CAPTCHA
Enter the characters shown in the image.