CONTACTEER ONS
CAPTCHA
Bent u een robot?
Image CAPTCHA
Enter the characters shown in the image.

Documentum Upgrade bij Crelan

Samenwerken zodat kritische ECM-systemen niet ‘kritiek’ worden

Crelan en Docbyte upgraden Documentum vlot op korte tijd.

Crelan is een coöperatieve bank met meer dan 288.000 klanten die mede-eigenaar zijn. Als coöperatieve bank wil Crelan de zaken anders aanpakken door dicht bij haar klanten te staan. Dat betekent ook dat de instelling steeds ijvert om de beste systemen in huis te hebben. Hun elektronische content managementsysteem, Documentum, dat al sinds 2009 actief was, had behoorlijk gewerkt maar om alles vlot te laten blijven draaien was er verandering nodig.

De uitdaging

De uitdaging bestond erin dat de versies van Documentum, die midden 2015 nog draaiden, allemaal in extended support kwamen. De draaiende versies werden niet meer optimaal ondersteund en kwamen dus aan het einde van hun levensloop. Crelan wou echter niet van nul herbeginnen want daar was op dat moment geen budget of personeel voor. Bovendien was de kennis over de systemen verdwenen doordat er over de jaren heen verschillende externe personen aan de systemen gewerkt hadden en zij intussen niet meer bij Crelan werken. Om de kosten vervolgens tot een minimum herleiden werd meteen actie ondernomen. Crelan koos er resoluut voor om een upgrade door te voeren naar Documentum 7.2.

De oplossing

Het gehele project dat verschillende departementen moest laten samenwerken werd uitgevoerd onder de verantwoordelijkheid van Anita Rubbrecht. Zij herinnert zich: Door de impact van het systeem op de organisatie was het zeer duidelijk dat er veel moest gebeuren op korte termijn en dat we daarbij zo min mogelijk tijd mochten verliezen. Intern konden we dit technisch niet realiseren want we hadden de kennis niet meer in huis en dus gingen we op zoek naar een andere oplossing. Zelfs zonder te vergelijken met andere partijen kozen we resoluut voor Docbyte omdat we vertrouwden op hun expertise om het project tijdig en correct uit te voeren op basis van hun ervaring en referenties op dit vlak.”

Ze zijn met het project van start gegaan in september 2015 en vanaf dan is er vooral voor gezorgd dat er continu doeltreffend gefunctioneerd kon worden, want Crelan kan zich als bank niet veroorloven dat er zelfs gedurende een milliseconde een systeem niet draait. De oplevering ervan volgde in December 2015 voor de DEV-, test-, acceptatie- en productieomgeving. Alles wat niet gebruikt werd is eruit gehaald waardoor al de omgevingen nu draaien op een gelijkaardige en stabiele manier. Een huzarenstukje dat in amper 3 maanden werd verwezenlijkt.

Een stabiele omgeving dankzij een stabiele samenwerking

Na het succesvol afronden van het project kan Anita Rubbrecht positief terugblikken op de samenwerking. Alles draait zoals het moet en Crelan is uitermate tevreden over de samenwerking met de mensen van Docbyte: “Aan zoiets begint men toch altijd met een klein hartje maar door de pro-activiteit, flexibiliteit, kennis en het professionalisme van Docbyte kregen we toch heel wat gemoedsrust.”

Bovendien is het bij Docbyte geen ‘fire and forget’ want inherent aan de samenwerking is een opleiding gekoppeld voor de collega’s die er dagelijks mee werken. En dan spreken we nog niet over de support desk die, wanneer er een probleem was, binnen het half uur met een oplossing kwam.

Heeft u ook een project voor ons in gedachten en heeft u nood aan expertise? Contacteer ons dan zeker via hello@docbyte.com of via onze contact form.

Contact

Contacteer ons, indien u graag hulp krijgt bij uw digitale transformatie

CAPTCHA
Bent u een robot?
Image CAPTCHA
Enter the characters shown in the image.
Gekozen Oplossing
Customer stories