Implementierungsberater

Standort: Gent, Belgien 

Funktionsmodell: Hybrid 

Entwickeln Sie Lösungen. Arbeiten Sie mit Kunden zusammen. Entwickeln Sie sich zum technischen Pre-Sales-Mitarbeiter weiter.

Docbyte sucht einen Implementierungsberater, der Kunden und Partner bei der Konfiguration und Anbindung unterstützt Docbyte Vault in ihre bestehenden Systeme.

Diese Position richtet sich an Personen, die mehr als nur eine rein technische Rolle in der Projektumsetzung anstreben. Sie beginnen mit praktischen Umsetzungsaufgaben, bei denen Sie vom Team unterstützt werden, und entwickeln sich hin zu einer Rolle, die Kundenbetreuung, Lösungsdesign und technische Vorverkaufsberatung vereint.

Wir sind sowohl an einem leistungsstarken Nachwuchskandidaten interessiert, der bereit ist, schnell zu lernen, als auch an einem Berater mit mittlerer Berufserfahrung, der über Erfahrung in kundenorientierten Migrations- oder Integrationsprojekten verfügt. 

Ihre Aufgaben

Sie werden nach und nach Verantwortung übernehmen für: 

• Konfiguration von Docbyte Vault für Kundenanwendungsfälle; 
• Verständnis der Kundensysteme, Datenflüsse und Integrationsanforderungen;
• Erstellung und Konfiguration von Migrationsabläufen;
• Vorbereitung und Unterstützung von Migrationsmaßnahmen; 
• Probleme analysieren, Lösungen dokumentieren und Störungen beheben;
• Einsatz von KI-Tools, um Analyse, Konfiguration, Dokumentation und Ausführung zügiger durchzuführen, wobei das Ergebnis stets mit fundiertem technischem Urteilsvermögen überprüft wird; und
• Enge Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Berater während Ihrer Einarbeitungsphase und bei Ihren ersten Projekten. 

Der Kontakt zu den Kunden beginnt bereits frühzeitig, zunächst im Rahmen interner Schulungen und Testsitzungen. Mit dem Ausbau Ihrer Projektabwicklungsfähigkeiten werden Sie an Kundengesprächen teilnehmen und schrittweise eine selbstbewusste, direkte Kommunikation mit technischen und nicht-technischen Ansprechpartnern aufbauen. 

Ihr Weg in den technischen Pre-Sales

Mit zunehmender Erfahrung erweitert sich Ihr Aufgabenbereich auf den technischen Pre-Sales-Support. Gemeinsam mit einem Vertriebsmitarbeiter werden Sie: 

• Kundenbedürfnisse erfassen und strukturieren; 
• Unterstützung bei der Bedarfsermittlung und den Anforderungsgesprächen; 
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Vorführungen;
• Entwickeln Sie eine praktische technische Lösung; 
• klare technische Vorgaben für Angebote und Kostenvoranschläge bereitstellen; und 
• Helfen Sie den Kunden zu verstehen, inwiefern die vorgeschlagene Lösung zu ihrer Situation passt.

Wie Erfolg aussieht

Der Einstieg ist anspruchsvoll, doch Sie erhalten eine technische Einarbeitung und enge Unterstützung durch das Team.

Nach etwa einem Monat sollten Sie in der Lage sein, die Konfiguration von Docbyte Vault, einen Apache NiFi-Flow sowie die Vorbereitungen für die Migration zu unterstützen. 

Nach sechs Monaten sollten Sie in der Lage sein, gemeinsam mit einem Vertriebsmitarbeiter im Bereich des technischen Pre-Sales zu arbeiten: den Kundenbedarf zu strukturieren, bei einer entsprechenden Demo zu unterstützen oder diese selbst durchzuführen, die Lösung zu konzipieren, technische Informationen für ein Angebot vorzubereiten und selbstbewusst an Kundengesprächen teilzunehmen. 

Nach einem Jahr bedeutet Erfolg, ein zuverlässiger technischer Pre-Sales-Partner zu sein, der das Vertriebsteam dabei unterstützt, Kundenprojekte zu gewinnen – und nicht lediglich die Anzahl der realisierten Projekte zu zählen. 

Was Sie mitbringen

Erforderlich

• Ein abgeschlossener Studiengang in Informatik, Computerwissenschaften oder einem eng verwandten Fachgebiet.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich APIs und Integrationen.
• Grundlegende Kenntnisse im Bereich Datenbanken. 
• Praktische Vertrautheit mit aktuellen KI-Tools und das Urteilsvermögen, deren Ergebnisse zu überprüfen.
• Professionelles Niederländisch und Englisch.
• Die Fähigkeit, auch dann die Fassung zu bewahren, wenn ein Kundengespräch oder ein technisches Problem anspruchsvoll wird. 
• Klare, strukturierte Kommunikation und disziplinierte Umsetzung. 
• Die Neugier, sich mit unbekannten Technologien vertraut zu machen und zu verstehen, wie die Systeme der Kunden funktionieren.

Nützlich, aber nicht von Anfang an erforderlich 

• Erfahrung mit Java. 
• Erfahrung mit Apache NiFi. 
• Erfahrung mit Cloud-Technologien. 
• Erfahrungen mit Docbyte Vault.

Von einem Bewerber auf mittlerer Karrierestufe erwarten wir nachweisbare Erfahrungen im Kundenkontakt sowie in den Bereichen Migration, Beratung, Integration oder einem vergleichbaren Einsatzumfeld. 

Für Bewerber auf Einstiegsebene sind keine Vorkenntnisse im Bereich Migration oder im Kundenservice erforderlich. Wir achten auf Anzeichen für Potenzial, die sich beispielsweise durch Praktika, persönliche Projekte, Kommunikationsfähigkeiten und Kenntnisse im Bereich KI zeigen. 

Fähigkeiten, Lernfähigkeit und die Reife, sich für den Kundenkontakt weiterzuentwickeln.

Warum diese Stelle?

Sie werden technische Aufgaben, Kundenkontakt und geschäftliche Wirkung miteinander verbinden. Sie lernen durch praktische Erfahrung, arbeiten eng mit erfahrenen Beratern zusammen und setzen KI als festen Bestandteil Ihrer täglichen Arbeit ein. Diese Position bietet Ihnen einen klaren Karriereweg von der Implementierung bis hin zur technischen Pre-Sales-Unterstützung bei Projekten mit großen internationalen Unternehmen. 

Die Kundenarbeit erfolgt überwiegend im Homeoffice, während der Dienstort hauptsächlich am Hauptsitz von Docbyte in Gent liegt. Die hybride Grundregel sieht drei Bürotage pro Woche vor, wobei je nach Arbeitsaufkommen und den Anforderungen des Teams etwa drei bis fünf Bürotage erwartet werden. Vor-Ort-Kundenbesuche werden etwa einmal pro Monat erwartet. Übernachtungen und Dienstreisen kommen selten vor.

Haben Sie Interesse? 

Wenn es Ihnen Freude bereitet, die Funktionsweise von Systemen zu verstehen, technische Entscheidungen verständlich zu erläutern und dabei zu helfen, Kundenbedürfnisse in praktikable Lösungen umzusetzen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. 

Bitte bewerben Sie sich mit Ihrem Lebenslauf und einer kurzen Erläuterung, an welcher Art von Implementierung oder welchem technischen Problem Sie gerne arbeiten möchten.