Consultant en mise en œuvre

Emplacement : Gand, Belgique 

Modèle fonctionnel : Hybride 

Élaborer des solutions. Travailler avec les clients. Évoluer vers un poste d'assistance technique avant-vente.

Docbyte recherche un consultant en mise en œuvre pour aider les clients et les partenaires à configurer et à connecter Docbyte Vault à leurs systèmes existants.

Ce poste s'adresse à une personne qui souhaite aller au-delà d'un simple rôle technique axé sur la mise en œuvre. Vous commencerez par des missions pratiques de mise en œuvre, avec le soutien de l'équipe, puis évoluerez vers un poste alliant la prise en charge des clients, la conception de solutions et l'avant-vente technique.

Nous recherchons aussi bien un candidat junior dynamique, prêt à apprendre rapidement, qu'un consultant de niveau intermédiaire ayant de l'expérience dans des projets de migration ou d'intégration en contact avec la clientèle. 

Vos missions

Vous assumerez progressivement les responsabilités suivantes : 

• Configuration de Docbyte Vault en fonction des cas d'utilisation des clients ; 
• Comprendre les systèmes des clients, les flux de données et les exigences en matière d'intégration ;
• Création et configuration des flux de migration ;
• Préparer et accompagner les activités liées à la migration ; 
• Analyser les problèmes, consigner les solutions et résoudre les incidents ;
• Utiliser des outils d'IA pour accélérer les tâches d'analyse, de configuration, de documentation et d'exécution, tout en vérifiant les résultats à l'aide d'un jugement technique avisé ; et
• Vous travaillerez en étroite collaboration avec un consultant senior pendant votre intégration et vos premières missions. 

Le contact avec les clients s'initie très tôt, en commençant par des formations internes et des sessions de test. À mesure que votre expérience en matière de prestation de services s'enrichit, vous participerez à des appels avec les clients et développerez une communication directe et assurée avec les parties prenantes, qu'elles soient issues ou non du domaine technique. 

Votre parcours vers le métier de conseiller avant-vente technique

Au fur et à mesure que vous acquerrez de l'expérience, votre rôle s'étendra au soutien technique avant-vente. En collaboration avec un commercial, vous serez amené(e) à : 

• Comprendre et structurer les besoins des clients ; 
• Accompagner les phases de découverte et les discussions sur les besoins ; 
• Aider à préparer et à animer des démonstrations ;
• Élaborer une solution technique concrète ; 
• Apporter des contributions techniques claires aux propositions et aux devis ; et 
• Aidez les clients à comprendre en quoi la solution proposée correspond à leur situation.

À quoi ressemble la réussite ?

La mise en route est ambitieuse, mais vous bénéficierez d'une formation technique et d'un accompagnement étroit de la part de l'équipe.

Au bout d'environ un mois, vous devriez être en mesure de prendre en charge la configuration de Docbyte Vault, un flux Apache NiFi et la préparation de la migration. 

Au bout de six mois, vous devriez être en mesure de travailler aux côtés d'un commercial dans le domaine de l'avant-vente technique : cerner les besoins d'un client, accompagner ou réaliser une démonstration pertinente, définir la solution, préparer les éléments techniques d'une offre et participer avec assurance aux discussions avec les clients. 

Au bout d'un an, la réussite consiste à devenir un partenaire technique d'avant-vente fiable qui aide l'équipe commerciale à remporter des projets clients, et non pas simplement à compter le nombre de déploiements réalisés. 

Ce que vous apportez

Obligatoire

• Un diplôme en informatique, en sciences de l'informatique ou dans un domaine étroitement lié.
• Une bonne maîtrise des API et des intégrations.
• Connaissances de base en matière de bases de données. 
• Une maîtrise pratique des outils d'IA actuels et le discernement nécessaire pour valider leurs résultats.
• Néerlandais et anglais de niveau professionnel.
• La capacité à garder son sang-froid lorsqu'une discussion avec un client ou un problème technique devient difficile. 
• Une communication claire et structurée, ainsi qu’une exécution rigoureuse. 
• La curiosité d'apprendre à maîtriser des technologies inconnues et de comprendre le fonctionnement des systèmes des clients.

Utile, mais pas indispensable dès le premier jour 

• Expérience en Java. 
• Expérience avec Apache NiFi. 
• Expérience dans le domaine des technologies cloud. 
• Expérience avec Docbyte Vault.

Pour un candidat de niveau intermédiaire, nous attendons une expérience avérée en matière de relation client ainsi qu'une expérience dans les domaines de la migration, du conseil, de l'intégration ou dans un environnement de mise en œuvre similaire. 

Pour un candidat junior, aucune expérience préalable en migration ou en relation client n'est requise. Nous rechercherons des preuves de votre potentiel à travers vos stages, vos projets personnels, vos compétences en communication et en intelligence artificielle. 

les compétences, la capacité d'apprentissage et la maturité nécessaires pour évoluer vers des fonctions en contact avec la clientèle.

Pourquoi ce poste ?

Vous allierez travail technique, interaction avec les clients et impact commercial. Vous apprendrez par la pratique, travaillerez en étroite collaboration avec des consultants expérimentés et utiliserez l'IA dans le cadre concret de votre travail quotidien. Ce poste vous offre un parcours clair, allant de la mise en œuvre à l'accompagnement technique avant-vente pour des projets menés auprès de grandes entreprises internationales. 

Le travail auprès des clients s'effectue principalement à distance, tandis que le poste est basé principalement au siège social de Docbyte à Gand. Le modèle hybride de référence prévoit trois jours de présence au bureau par semaine, mais le nombre de jours de présence peut varier entre trois et cinq environ, en fonction des besoins liés au travail et à l'équipe. Des visites chez les clients sont prévues environ une fois par mois. Les nuitées sur place et les déplacements professionnels sont rares.

Êtes-vous intéressé ? 

Si vous aimez comprendre le fonctionnement des systèmes, expliquer clairement les choix techniques et contribuer à transformer les besoins des clients en solutions concrètes, n'hésitez pas à nous contacter. 

Veuillez postuler en joignant votre CV ainsi qu'une brève description du type de projet ou de problème technique sur lequel vous souhaiteriez travailler.