Tag: Digitale rijpheid

Digitale volwassenheid: De weg naar succes

Digitale maturiteit beschrijft het vermogen van een organisatie om zich aan te passen en te veranderen in reactie op opkomende technologische trends. Velen beweren dat het bereiken van digitale volwassenheid meer een proces is dan een eindproduct. Het is niet iets dat je van je to-do lijst schrapt nadat je het hebt bereikt. Het bereiken van digitale volwassenheid is een voortdurende inspanning gedurende de levenscyclus van een organisatie. Om concurrerend te blijven, moeten we ons immers aanpassen aan de voortdurende evolutie van technologie. Wat is digitale volwassenheid? Een organisatie wordt als digitaal volwassen beschouwd als ze snel kan reageren op veranderingen in het technologische landschap en nieuwe ontwikkelingen. De nadruk ligt op het genereren van waarde door vooruitgang en consumentenbelangen om een concurrentievoordeel te behalen ten opzichte van concurrenten. Om digitaal volwassen te worden, moet er worden geïnvesteerd in apparatuur en personeel die nieuwe technologie kunnen gebruiken. Ondernemingen met een geavanceerde digitale volwassenheid hebben een concurrentievoordeel op verschillende gebieden, zoals inkomstenverhoging, kosteneffectiviteit, productuitmuntendheid en klanttevredenheid. Digitale transformatie is noodzakelijk voor bedrijven om te overleven en te bloeien, en digitale maturiteit is een extra hulpmiddel om die transformatie te evalueren en te bevorderen. Terwijl bedrijven digitale transformatie gebruiken om hun activiteiten te verbeteren, geeft digitale volwassenheid de mate aan waarin een organisatie digitale verandering heeft omarmd. Voordelen van digitale volwassenheid Elk bedrijf is op de een of andere manier aan een digitale reis begonnen. Het spectrum van het digitale volwassenheidsmodel geeft aan waar ze zich in hun reis bevinden. De mate van digitale volwassenheid laat zien hoe goed een bedrijf in staat is om aan de eisen van de markt en de klanten te voldoen. Het niveau van digitale maturiteit bepaalt de groei op lange termijn en het concurrentievermogen van een bedrijf in de huidige digitale wereld. Ondernemingen met een geavanceerde digitale volwassenheid zijn geneigd een concurrentievoordeel te behalen en uit te blinken in verschillende prestatie-indicatoren, zoals omzetgroei, time-to-market, kosteneffectiviteit, productexcellentie en klanttevredenheid. Dit zijn enkele voordelen van digitale maturiteit. 1. Klanttevredenheid en omzetverhoging Er is een direct verband tussen klanttevredenheid en omzetverhoging. Bedrijven met een hoger niveau van digitale volwassenheid zijn ook inventiever, concurrerender en technologisch geavanceerder. Ze kunnen hogere inkomsten genereren en hogere marktbenchmarks zetten omdat ze voortdurend methoden ontwikkelen om de klantervaring te verbeteren en zich aan te passen aan veranderingen in de markt. 2. Monitoren en volgen Zonder de score op de digitale volwassenheidsschaal te kennen, zal een bedrijf dat aan een digitale transformatiereis begint nooit op zijn bestemming aankomen. De score geeft aan of de inspanningen om het fundament van het bedrijf te versterken en het voor te bereiden op de toekomst al dan niet de gewenste impact hebben. Omdat digitale volwassenheid rekening houdt met alle relevante factoren, kunnen bedrijven hun prestaties over de hele linie beoordelen, doelen stellen voor elke divisie, zelfs de kleinste omgevingsveranderingen in de gaten houden en een totaalscore berekenen om er zeker van te zijn dat ze de goede kant op gaan. 3. Verbetert de besluitvorming Als je over meetgegevens beschikt, is de kans groter dat je weloverwogen keuzes maakt. De digitale maturiteitsoefening ondersteunt en valideert het intuïtieve denkproces met feiten en redeneringen. Het verbetert datagedreven leiderschap en analytische besluitvorming. De digitale maturiteitsbeoordeling analyseert uitgebreid de digitale prestaties van een bedrijf, inclusief investeringen, veranderingssnelheid en aanpassingsvermogen aan nieuwe technologieën en veranderende bedrijfsomgevingen. De stadia van digitale volwassenheid Het niveau van digitale volwassenheid van een organisatie kan bepalen of het in staat zal zijn om met de tijd mee te veranderen en of het zal floreren of lijden in het snel veranderende digitale landschap. Volgens het onderzoek van Forbes bevinden de meeste organisaties zich in het midden van niets weten over digitale transformatie en de noodzaak ervan inzien, maar nog niet begonnen zijn met de implementatie ervan. Er zijn vier belangrijke digitale volwassenheidsfasen die elk bedrijf zou moeten implementeren om digitaal te transformeren. 1. Incidentele fase In deze eerste fase van digitale volwassenheid bouwen bedrijven nog aan hun vertrouwen in de gegevens die ze tot hun beschikking hebben en proberen ze de samenwerking tussen organisaties te verbeteren. In deze fase kunnen bedrijven datasilo's hebben, geen gegevens verzamelen of twijfels hebben over de kwaliteit van de gegevens. Bovendien moet de C-suite bewust worden gemaakt van het belang van digitale transformatie, en de adoptie van digitale oplossingen gebeurt toevallig. Bedrijven moeten zich concentreren op executive buy-in om het topmanagement mee te krijgen in de digitale transformatie. Het is ook essentieel dat managers zich richten op het ontwikkelen van hun kennis van digitale technologieën, het verbeteren van de datakwaliteit en het stimuleren van uitmuntend teamwerk. 2. Op dit punt proberen bedrijven bewust digitale oplossingen te gebruiken. Hun inspanningen moeten echter nog worden geautomatiseerd of vloeiend verlopen. Bedrijven bewegen zich nu in de richting van het democratiseren van gegevens en het hebben van gegevens van betere kwaliteit. Ze leggen ook meer nadruk op het leren over nieuwe technologieën en het coördineren van KPI's tussen bedrijfsfuncties. Bedrijven begrijpen nu hoe belangrijk het is om gegevens te delen en over afdelingen heen te werken. Door samen te werken met externe analysebedrijven verbeteren ze hun analysecapaciteiten. Het uitvoerend management erkent ook het belang van de digitale transformatie. Op dit moment moeten bedrijven zich meer concentreren op het bevorderen van strategische afstemming en het verbeteren van de samenwerking tussen afdelingen. Daarnaast richten managers zich op het verbeteren van de huidige digitale processen, die nu beter schaalbaar, goed gedocumenteerd en meetbaar zijn. 3. Geïntegreerde fase Op dit punt kunnen bedrijven directe omzet- en productiviteitsstijgingen realiseren door middel van datagestuurde digitale processen. Het directieteam ziet digitale transformatie als cruciaal voor het voortbestaan van de organisatie en digitale oplossingen worden strategisch en gezamenlijk geïmplementeerd. Teams delen onderling gegevens en maken gebruik van geïntegreerde digitale platforms. Naarmate meer bedrijven digitale technologieën invoeren, kunnen ze meer beveiligingsrisico's en kwetsbaarheden tegenkomen. Daarom moeten bedrijven in deze fase zich concentreren op het versterken van hun cyberbeveiliging. Daarnaast moeten bedrijven investeren in het bijscholen van hun personeel om terugslag van werknemers te voorkomen. 4. Deze fase is de vierde van de digitale volwassenheidsfasen en in deze laatste fase zijn de kernwaarden en organisatiecultuur van de organisatie volledig opgenomen in de digitale transformatie. Alle digitale processen zijn volledig geautomatiseerd en gestroomlijnd. De integratie van nieuwe digitale oplossingen in het huidige systeem is relatief eenvoudig. Digitale volwassenheid moet niet worden gezien als een einddoel, maar als een doorlopend ontwikkelingsproces. Bedrijven in deze fase moeten blijven werken aan digitale volwassenheid omdat technologie snel verandert.