Dutch 
English 
French 
U hebt alles uit de kast gehaald om een potentiële klant te overtuigen van de kwaliteit van uw diensten en producten. Er is nog maar één hindernis die hij of zij moet nemen: het inwerkproces.
Een essentiële stap, maar toch is dit het punt waarop banken en verzekeringsmaatschappijen merken dat veel klanten afhaken. Waarom? Klanten raken gefrustreerd door communicatiestoornissen of de tijdrovende stappen die ze moeten nemen.
Standaard automatisering kan een aantal problemen oplossen. De grootste frustratie - informatie steeds opnieuw moeten invoeren - kan echter alleen worden weggenomen door gebruik te maken van kunstmatige intelligentie (AI).
Waarom uw automatisering intelligent moet zijn:
Echter, onboarding is een complex proces met veel stappen en verschillende soorten bestanden en gegevens. Om een lang verhaal kort te maken: we zitten aan de grenzen van automatisering door handmatig te programmeren. Intelligent Process Automation, AI en machine learning (ML) kunnen het menselijk onmogelijke realiseren.
Met de juiste technologie kunt u het handmatig ondertekenen en posten van documenten vervangen door een eenvoudige selfie en gezichtsherkenning.
Minder handmatige (her)invoer van informatie:
Tijdens een onboardingproces moet een klant heel wat informatie delen. Documenten moeten worden geüpload, formulieren moeten worden ingevuld en handtekeningen moeten worden toegevoegd.
AI en ML kan dit aanzienlijk versnellen door de hoeveelheid informatie die u handmatig moet invoeren en verwerken te verminderen.
Bovenal lossen ze een van de grootste frustraties van uw potentiële klant tijdens dergelijke processen op: het opnieuw moeten invoeren van gegevens die ze net in een vorige stap hebben ingevoerd.
Gegevensextractie uit elk bestand:
Bijvoorbeeld wanneer ze een document uploaden, Natuurlijke taalverwerking - waarbij ML-algoritmen menselijke taal leren begrijpen - kan de computer helpen bij het interpreteren van wat er geschreven wordt en gegevens zoals naam, geboortedatum, geslacht, beroep en meer extraheren.
Wanneer u Optische tekenherkenning - waarbij AI kan letters op een afbeelding herkennen - Uw intelligente proces kan deze informatie zelfs uit een foto van een ID halen. Uw klanten hoeven dus niet al deze gegevens op een formulier over te typen.
Geautomatiseerd invullen van formulieren in realtime:
Dit betekent dat de informatie meteen beschikbaar is. Als de klant doorgaat naar de volgende stap, kunstmatige intelligentie kan een deel of zelfs het hele formulier invullen op basis van de gegevens die het vóór.
Dit lost dus een van de grootste frustraties in het onboardingproces voor uw klanten op en versnelt alles aanzienlijk.
Bovendien is er tijdens deze eerste stappen geen menselijke tussenkomst nodig. Dit maakt ook veel tijd vrij voor uw werknemers.
Ze kunnen zich niet langer bezighouden met steeds terugkerende administratieve taken, maar kunnen zich concentreren op het helpen van klanten met advies. Het resultaat is een boeiende baan en een betere klantenservice.
AI tijdens het hele proces:
Via IPA kunnen de volgende stappen efficiënter worden dan ooit tevoren. Formulieren kunnen bijvoorbeeld niet alleen automatisch worden ingevuld, maar Documenten zoals facturen, contracten en meer kunnen ook automatisch worden gegenereerd door AI.
Bovendien kan machine learning uw organisatie en uw klanten helpen beschermen tegen fraude, omdat gezichtsherkenning veilige identiteitscontroles biedt. Met AI liggen eindeloze mogelijkheden in het verschiet.
Op Docbytegebruiken we digitale onboarding software om onze klanten en hun klanten te voorzien van een naadloze en snelle ervaring. Bekijk het zeker en zie hoe we het aantal klanten dat afhaakt hebben gehalveerd door middel van Intelligent proces Automatisering in onze oplossing.
