DocbyteFacebookPixel
wit logo van docbyte

Een paar woorden over automatisering - moet u kiezen voor RPA of DPA?

[tta_listen_btn]
Een paar woorden over automatisering: moet je voor RPA of voor DPA kiezen?

Inhoudsopgave

Het implementeren van automatisering in de workflow van uw organisatie is cruciaal. Niet alleen om uw bedrijfsprocessen te stroomlijnen en de concurrentie voor te blijven, maar ook om uw werknemers te helpen zich te ontdoen van repetitieve taken.

Zodra u zich in het onderwerp begint te verdiepen, zult u verschillende opties, oplossingen en dilemma's vinden. Eén daarvan is waarschijnlijk de vraag "RPA vs DPA". Laat dit artikel daarom uw gids zijn om de juiste automatiseringscategorie te leren kennen, begrijpen en uiteindelijk te kiezen.

 

Wat is robotische procesautomatisering?

In essentie is Robotic Process Automation (RPA) de techniek om bots te gebruiken om repetitieve taken uit te voeren - meestal om tijd, energie en het enthousiasme van uw werknemers te besparen.

WHITEPAPER - INTELLIGENTE DOCUMENTVERWERKING
Intelligente documentverwerking (IDP) maakt de weg vrij voor meer automatisering en uiteindelijk voor een kostenefficiëntere en meer compliant organisatie. Niet alleen de interne werking van uw bedrijf vaart er wel bij. Klanten zullen hun verzoeken veel sneller beantwoord krijgen, een betere en soepelere interactie met u ervaren, en nog veel meer voordelen.

Downloaden

Intelligente documentverwerking

RPA werkt vaak met bestaande software in het bedrijf. Robotic Process Automation is geschikt voor eenvoudige dagelijkse handelingen zoals het invoeren van gegevens, het kopiëren van gegevens of het genereren van e-mails op basis van sjablonen.

Simpel gezegd is RPA perfect voor alles waarvoor niet noodzakelijkerwijs cognitieve besluitvorming door een mens nodig is.

Klinkt RPA daardoor als een goede automatiseringsoplossing? Ja, maar vergeet niet dat de techniek alleen goed is voor het automatiseren van kleine basistaken.

Hoewel RPA de efficiëntie kan verhogen, uw kosten kan verlagen en menselijke fouten kan verminderen, is het slechts één onderdeel van de automatiseringsmogelijkheden. Het wordt allemaal veel spannender met Digital Process Automation.


"Als u uw werknemers hoort zeggen dat ze zich soms als een robot voelen, dan is het tijd om te profiteren van RPA."

 

Wat is digitale procesautomatisering?

DPA gaat verder dan RPA. Digitale procesautomatisering is op maat gemaakt voor end-to-end bedrijfsprocessen.

Het belangrijkste voordeel is dat uw werknemers bevrijd worden van de handmatige handelingen die een onvermijdelijk onderdeel zijn van het hele bedrijfsproces, zodat zij zich meer kunnen richten op wat echt waarde genereert.

DPA is een softwareplatform en sommige leveranciers bieden een low-code alternatief waarmee u het aan uw behoeften kunt aanpassen.

Bij DPA gaat het erom de hele workflow efficiënter te maken door middel van automatisering in plaats van slechts twee of drie eenvoudigere acties te vereenvoudigen.

Als u op zoek bent naar een oplossing om complexere processen te stroomlijnen en tegelijkertijd uw werknemers vrij te laten (zonder ze uit te sluiten van deze processen), dan is DPA wat u zoekt. 


Overweeg deze vijf processen waarbij het implementeren van DPA een game-changer kan zijn:

1. Casemanagement

DPA helpt u met een duidelijke en logischere organisatie van klantgerelateerde documenten. Dit zal er ook toe leiden dat uw supportafdeling veel meer zaken per uur kan verwerken.

2. Correspondentiebeheer

Uw kenniswerkers hebben een gecentraliseerde opslag van al uw klantcommunicatie, wat onder andere cruciaal is voor werken op afstand.

Bovendien kan inkomende en uitgaande communicatie snel worden verzonden, zodat uw klanten automatisch een melding krijgen wanneer u hun e-mails, SMS-berichten, aanvraagformulieren en andere soorten communicatie ontvangt.

3. Digitaal instappen

Het versnellen van het onboardingproces voor zowel werknemers als klanten is een van de populairste automatiseringsoplossingen.

U kunt bijvoorbeeld al uw contracten digitaal laten ondertekenen, de vereiste documenten verzamelen en gegevens extraheren waar dat nodig is. Zo kunt u de ervaring van klanten en werknemers aanzienlijk verbeteren.

4. Uitleenprocessen

Verschillende stappen van de krediet-, hypotheek- en autoleaseprocessen kunnen volledig geautomatiseerd worden, wat de hele aanvraag-tot-goedkeuringstroom versnelt.

Uw werknemers kunnen zich dan richten op die cruciale stappen waarbij een cognitieve beslissing nodig is. U zult meer aanvragen kunnen verwerken en goedkeuren met minder werk.

5. Schadebeheer en contractbeheer

Maak uw processen 100% papiervrij met een op maat gemaakte DPA-oplossing voor claims en contractbeheer.

U zult de vervelende processen van fysieke of digitaal archivering documenten, het zoeken naar informatie in verschillende systemen en het handmatig doorsturen van informatie.

Uw team kan dan aan zinvollere taken werken, terwijl het er zeker van kan zijn dat de informatie waarmee ze werken aan de 100% voldoet.


"U kunt uw operationele kosten met 60% verlagen en uw verkoop van nieuwe klanten met 200% verhogen door DPA in uw huidige bedrijfsprocessen te implementeren."


 Vertel ons over uw business case en wij komen met een oplossing op maat voor uw organisatie


 

 
 

ONZE WHITEPAPER AANVRAGEN

 


Neem contact met ons op

Bij Docbyte nemen we uw privacy ernstig. We gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen om uw account te beheren en de producten en diensten te leveren die u bij ons hebt aangevraagd.

Heb je interesse om bij te dragen aan onze blog?

Docbyte

Kortrijksesteenweg 1144 B

9051 Gent

België

BTW: BE0880119503

Telefoon: +32 9 242 87 30

GDPR