Een paar woorden over automatisering - moet u kiezen voor RPA of DPA?

Dit uitgebreide overzicht is bedoeld om organisaties te begeleiden bij het kiezen van de juiste automatiseringscategorie, of het nu gaat om Robotic Process Automation (RPA) of Document Process Automation (DPA), op basis van hun unieke vereisten. Uiteindelijk verbetert deze beslissing de efficiëntie, verlaagt het de kosten en verbetert het de ervaringen van klanten en medewerkers.

Wat is robotische procesautomatisering? 

Het implementeren van automatisering in de workflow van je organisatie is cruciaal voor het stroomlijnen van bedrijfsprocessen en het bevrijden van medewerkers van repetitieve taken. Robotic Process Automation (RPA) houdt in dat bots worden gebruikt om terugkerende taken uit te voeren, waardoor tijd wordt bespaard en het aantal terugkerende taken wordt verminderd. menselijk falen.

RPA is geschikt voor eenvoudige dagelijkse handelingen zoals gegevensinvoer en e-mails op basis van sjablonen, waardoor het ideaal is voor taken waarbij geen complexe besluitvorming nodig is.

Wat is digitale procesautomatisering?

Digital Process Automation (DPA) gaat verder dan RPA en richt zich op end-to-end bedrijfsprocessen. DPA is op maat gemaakt om workflows efficiënter te maken, zodat werknemers zich kunnen concentreren op taken die echte waarde genereren. Sommige DPA-platforms bieden low-code alternatieven en kunnen worden aangepast aan specifieke behoeften. In tegenstelling tot RPA is DPA ontworpen om complexe processen te stroomlijnen en de efficiëntie van workflows te verbeteren.

RPA vs DPA

Terwijl RPA kleine, basale taken effectief automatiseert, is DPA beter geschikt voor complexere, end-to-end bedrijfsprocessen. De keuze tussen RPA en DPA hangt af van de aard van de taken en het vereiste automatiseringsniveau.

Het bankwezen, de financiële sector, de gezondheidszorg en de logistieke sector kunnen baat hebben bij DPA wanneer ze te maken hebben met ingewikkelde workflows die meerdere taken omvatten en maatwerk vereisen voor optimale efficiëntie.

Wanneer geen RPA gebruiken

RPA is niet de beste oplossing voor processen die cognitieve besluitvorming vereisen of waarbij complexe end-to-end workflows betrokken zijn. Het is het meest geschikt voor kleinere, routinematige taken waarvoor geen uitgebreid begrip van het hele bedrijfsproces nodig is.

RPA-gebruiksgevallen

1. Gegevensinvoer: RPA kan repetitieve gegevensinvoertaken automatiseren en zo zorgen voor nauwkeurigheid en efficiëntie bij het verwerken van grote hoeveelheden gegevens.
2. Factuurverwerking: Het automatiseren van gegevensextractie uit facturen en het invoeren van de informatie in relevante systemen stroomlijnt de workflow voor factuurverwerking.
3. Basisgegevens voor het extraheren van e-mail: RPA-bots kunnen elementaire, relevante informatie uit e-mails halen, wat tijd bespaart en de handmatige inspanning bij het verwerken van ongestructureerde gegevens vermindert.
4. Formulier vullen: RPA kan het invullen van formulieren automatiseren, zoals onboardingformulieren voor klanten, waardoor gegevens sneller en nauwkeuriger kunnen worden ingevoerd.
5. Eenvoudige klantvragen: Bots kunnen routinematige vragen van klanten afhandelen, waarbij ze snel antwoorden en menselijke medewerkers vrijmaken voor complexere kwesties.

Wanneer DPA niet gebruiken 

DPA is misschien niet nodig voor organisaties met meer eenvoudige processen die effectief kunnen worden afgehandeld door RPA alleen. Als de workflow geen end-to-end automatisering vereist of maatwerk geen prioriteit heeft, kan een meer beknopte oplossing zoals RPA volstaan.

DPA-gebruiksgevallen

1. Documenten vastleggen en indexeren: DPA kan het vastleggen van informatie uit documenten automatiseren en ze op de juiste manier indexeren, waardoor het gemakkelijker wordt om gegevens te organiseren en terug te vinden.
2. Documentroutering: Het automatiseren van documentrouting via vooraf gedefinieerde workflows zorgt ervoor dat documenten op tijd bij de juiste personen of afdelingen terechtkomen.
3. Formulierverwerking: DPA vereenvoudigt formuliergebaseerde processen door automatisch gegevens uit formulieren te halen en te valideren, waardoor er minder gegevens handmatig hoeven te worden ingevoerd.
4. Workflows voor goedkeuring van documenten: DPA kan goedkeuringsprocessen voor documenten automatiseren, zodat de benodigde belanghebbenden documenten efficiënt kunnen bekijken en goedkeuren.
5. Geautomatiseerde meldingen: DPA kan geautomatiseerde meldingen of waarschuwingen genereren op basis van vooraf gedefinieerde omstandigheden, zodat belanghebbenden op de hoogte blijven van de status of wijzigingen in documentprocessen.

Waarom RPA niet geschikt is voor deze sectoren

Robotisering van bankprocessen (RPA):

Hoewel RPA uitblinkt in het automatiseren van eenvoudige taken, worden de beperkingen ervan duidelijk in de complexe en sterk gereguleerde banksector. Document Process Automation (DPA) onderscheidt zich als een game-changer, specifiek afgestemd op documenten beheren die behandeld en opgeslagen moeten worden volgens verschillende voorschriften.

Deze end-to-end workflows hebben betrekking op processen zoals het goedkeuren van leningen, het openen van rekeningen en documentatie over naleving. Het vermogen van DPA om deze processen aan te passen en uitgebreid te automatiseren zorgt voor efficiëntie, naleving en foutreductie, en pakt de tekortkomingen van RPA aan bij het voldoen aan de unieke eisen van de banksector.

Robotisering van financiële processen (RPA)

RPA schiet tekort in financiële processen waar nauwkeurigheid en uitgebreide automatisering van het grootste belang zijn. Document Process Automation (DPA) is toonaangevend door een gerichte aanpak van end-to-end bedrijfsprocessen, waarbij taken zoals het vastleggen en indexeren van documenten en goedkeuringsworkflows naadloos worden afgehandeld.

Door deze processen te automatiseren, stelt DPA financiële professionals in staat om zich te concentreren op taken die waarde genereren, waardoor de beperkingen van RPA bij het aanpakken van de complexe aard van documentintensieve financiële activiteiten worden ondervangen.

Robotisering van processen (RPA) in de gezondheidszorg

De afhankelijkheid van de gezondheidszorgsector van het beheer van enorme hoeveelheden patiëntendossiers en nalevingsdocumenten vormt een uitdaging voor RPA. DPA blijkt in deze context onmisbaar en blinkt uit in het automatiseren van complexe documentgerichte workflows, zoals het vastleggen en indexeren van patiëntgegevens, het verwerken van verzekeringsclaims en het beheren van medische dossiers.

De gestroomlijnde en foutloze aanpak van DPA pakt de beperkingen van RPA aan en zorgt voor operationele efficiëntie en een hoge betrouwbaarheid. administratieve lasten in de gezondheidszorg verminderen.

Robotic Process Automation (RPA) in de logistiek:

Met zijn uitgebreide documentatie vraagt logistiek ook om een oplossing die flexibeler is dan RPA kan bieden. Document Process Automation (DPA) is de passende oplossing voor het automatiseren van end-to-end documentprocessen, waaronder vastleggen, indexeren en routeren.

Het vermogen van DPA om zich aan te passen aan veranderende regelgevingsnormen en om de verwerking van papierwerk te vereenvoudigen, maken DPA tot de voorkeursoplossing in een sector waar naleving van douane-, verzendvoorschriften en documentatienormen van het grootste belang is. DPA overwint de beperkingen van RPA en biedt een uitgebreide en efficiënte oplossing voor de logistieke sector.

Conclusie

De keuze tussen Robotic Process Automation (RPA) en Document Process Automation (DPA) is cruciaal voor organisaties. RPA automatiseert eenvoudige taken zoals het invoeren van gegevens, terwijl DPA beter geschikt is voor complexe end-to-end bedrijfsprocessen. Beide oplossingen bieden efficiëntiewinst, kostenverlaging en verbeterde ervaringen voor klanten en medewerkers.