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Cette vue d'ensemble vise à guider les organisations dans le choix de la bonne catégorie d'automatisation, qu'il s'agisse de l'automatisation robotique des processus (RPA) ou de l'automatisation des processus documentaires (DPA), en fonction de leurs besoins spécifiques. En fin de compte, cette décision permet d'améliorer l'efficacité, de réduire les coûts et d'améliorer l'expérience des clients et des employés.
Qu'est-ce que l'automatisation des processus robotiques ?
La mise en œuvre de l'automatisation dans le flux de travail de votre organisation est essentielle pour rationaliser les processus opérationnels et libérer les employés des tâches répétitives. L'automatisation des processus robotiques (RPA) consiste à utiliser des robots pour effectuer des tâches répétitives, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts. erreur humaine.
La RPA est adaptée aux actions quotidiennes simples telles que la saisie de données et les courriels basés sur des modèles, ce qui la rend idéale pour les tâches qui ne nécessitent pas de prise de décision complexe.
Livre blanc - Traitement intelligent des documents
Qu'est-ce que l'automatisation des processus numériques ?
L'automatisation numérique des processus (DPA) va au-delà de la RPA, en se concentrant sur les processus d'entreprise de bout en bout. L'APN est conçue pour rendre les flux de travail plus efficaces, ce qui permet aux employés de se concentrer sur les tâches qui génèrent une valeur réelle. Les plateformes d'APD, dont certaines offrent des alternatives à code bas, permettent de s'adapter à des besoins spécifiques. Contrairement à la RPA, la DPA est conçue pour rationaliser les processus complexes et améliorer l'efficacité des flux de travail.
RPA vs DPA
Alors que la RPA automatise efficacement les petites tâches de base, la DPA est mieux adaptée aux processus d'entreprise plus complexes, de bout en bout. Le choix entre RPA et DPA dépend de la nature des tâches et du niveau d'automatisation requis.
Les secteurs de la banque, de la finance, des soins de santé et de la logistique peuvent bénéficier de l'APD lorsqu'ils sont confrontés à des flux de travail complexes couvrant plusieurs tâches et nécessitant une personnalisation pour une efficacité optimale.
Quand ne pas utiliser la RPA
La RPA n'est pas la meilleure solution pour les processus qui exigent une prise de décision cognitive ou qui impliquent des flux de travail complexes de bout en bout. Elle convient mieux aux tâches routinières de moindre envergure qui ne nécessitent pas une compréhension globale de l'ensemble du processus commercial.
Cas d'utilisation de la RPA
- Saisie de données : La RPA peut automatiser les tâches répétitives de saisie de données, garantissant ainsi la précision et l'efficacité dans le traitement de grands volumes de données.
- Traitement des factures : L'automatisation de l'extraction des données des factures et la saisie des informations dans les systèmes appropriés rationalisent le flux de traitement des factures.
- Extraction des données de base des courriels : Les robots RPA peuvent extraire des informations de base pertinentes des courriels, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les efforts manuels dans le traitement des données non structurées.
- Remplissage des formulaires: La RPA peut automatiser les tâches de remplissage de formulaires, comme les formulaires d'accueil des clients, améliorant ainsi la vitesse et la précision de la saisie des données.
- Demandes de renseignements simples sur les clients : Les robots peuvent traiter les questions courantes des clients, en fournissant des réponses rapides et en libérant les agents humains pour des questions plus complexes.
Quand ne pas utiliser le DPA
La DPA n'est peut-être pas nécessaire pour les organisations dont les processus sont plus simples et peuvent être gérés efficacement par la RPA seule. Si le flux de travail ne nécessite pas une automatisation de bout en bout ou si la personnalisation n'est pas une priorité, une solution plus concise comme la RPA peut suffire.
Cas d'utilisation du DPA
- Capture et indexation de documents : Le DPA peut automatiser la capture d'informations à partir de documents et les indexer de manière appropriée, ce qui facilite l'organisation et la récupération des données.
- Acheminement des documents : L'automatisation de l'acheminement des documents par le biais de flux de travail prédéfinis permet de s'assurer que les documents parviennent en temps voulu aux personnes ou aux services concernés.
- Traitement des formulaires : DPA simplifie les processus basés sur les formulaires en extrayant et en validant automatiquement les données des formulaires, réduisant ainsi la nécessité d'une saisie manuelle des données.
- Flux de travail pour l'approbation des documents : DPA peut automatiser les processus d'approbation des documents, en veillant à ce que les parties prenantes nécessaires examinent et approuvent les documents de manière efficace.
- Notifications automatisées : DPA peut générer des notifications ou des alertes automatisées basées sur des conditions prédéfinies, afin de tenir les parties prenantes informées de l'état ou des changements dans les processus documentaires.
Pourquoi la RPA n'est pas adaptée à ces secteurs d'activité
L'automatisation des processus robotiques (RPA) dans le secteur bancaire :
Si la RPA excelle dans l'automatisation des tâches simples, ses limites deviennent évidentes dans le secteur bancaire, complexe et fortement réglementé. L'automatisation des processus documentaires (DPA) change la donne, car elle est spécialement conçue pour gérer les documents qui doivent être manipulés et stockés conformément à différentes réglementations.
Ces flux de travail de bout en bout impliquent des processus tels que les approbations de prêt, les ouvertures de compte et la documentation de conformité. La capacité de DPA à personnaliser et à automatiser de manière exhaustive garantit l'efficacité, la conformité et la réduction des erreurs, ce qui permet de combler les lacunes de la RPA pour répondre aux exigences uniques du secteur bancaire.
Automatisation des processus robotiques (RPA) pour la finance
La RPA n'est pas à la hauteur dans les processus liés à la finance où la précision et l'automatisation complète sont primordiales. L'automatisation des processus documentaires (DPA) offre une approche ciblée des processus métier de bout en bout, en gérant de manière transparente des tâches telles que la capture de documents, l'indexation et les flux de travail d'approbation.
En automatisant ces processus, la DPA permet aux professionnels de la finance de se concentrer sur des tâches génératrices de valeur, en surmontant les limites de la RPA face à la nature complexe des opérations financières à forte intensité documentaire.
L'automatisation des processus robotiques (RPA) dans le secteur de la santé
La dépendance du secteur de la santé à l'égard de la gestion de vastes quantités de dossiers de patients et de documents de conformité pose des défis à la RPA. La DPA s'avère indispensable dans ce contexte, excellant dans l'automatisation de flux de travail complexes centrés sur les documents, tels que la capture et l'indexation des informations sur les patients, le traitement des demandes d'assurance et la gestion des dossiers médicaux.
L'approche rationalisée et exempte d'erreurs de l'APD permet de remédier aux limites de l'APR, de garantir l'efficacité opérationnelle et de réduire les coûts. réduire les charges administratives dans les soins de santé.
L'automatisation des processus robotiques (RPA) dans la logistique :
Avec sa documentation abondante, la logistique exige également une solution plus adaptable que ce que la RPA peut offrir. L'automatisation des processus documentaires (DPA) est la solution appropriée en automatisant les processus documentaires de bout en bout, y compris la capture, l'indexation et l'acheminement.
L'adaptabilité de DPA à l'évolution des normes réglementaires et sa capacité à simplifier la gestion des documents en font le choix privilégié dans un secteur où la conformité aux normes douanières, aux réglementations maritimes et aux normes de documentation est primordiale. DPA surmonte les limites de la RPA et offre une solution complète et efficace pour le secteur de la logistique.
Conclusion
Le choix entre l'automatisation robotique des processus (RPA) et l'automatisation des processus documentaires (DPA) est crucial pour les organisations. La RPA automatise efficacement des tâches simples comme la saisie de données, tandis que la DPA est mieux adaptée aux processus métier complexes de bout en bout. Les deux solutions permettent de gagner en efficacité, de réduire les coûts et d'améliorer l'expérience des clients et des employés.
