Dutch 
English 
French 
Digitale volwassenheid beschrijft het vermogen van een organisatie om zich aan te passen en te veranderen in reactie op opkomende technologische trends. Velen beweren dat het bereiken van digitale volwassenheid meer een proces is dan een eindproduct. Het is niet iets dat je van je to-do-lijstje schrapt nadat je het hebt bereikt.
bereiken digitale volwassenheid is een voortdurende inspanning gedurende de levenscyclus van een organisatie. Om concurrerend te blijven, moeten we ons immers aanpassen aan de voortdurende evolutie van technologie.
Wat is digitale volwassenheid?
Een organisatie wordt als digitaal volwassen beschouwd als ze snel kan reageren op veranderingen in het technologische landschap en nieuwe ontwikkelingen. De nadruk ligt op het genereren van waarde door middel van vooruitgang en consumentenbelangen om een concurrentievoordeel te behalen ten opzichte van concurrenten. Er moet worden geïnvesteerd in de apparatuur en het personeel die nieuwe technologie kunnen gebruiken om het volgende te bereiken digitale volwassenheid.
Ondernemingen met geavanceerde digitale volwassenheid een concurrentievoordeel hebben op verschillende gebieden, zoals inkomstenverhoging, kosteneffectiviteit, productuitmuntendheid en klanttevredenheid.
Digitale transformatie Digitale volwassenheid is een extra hulpmiddel om die transformatie te evalueren en te bevorderen. Terwijl bedrijven digitale transformatie gebruiken om hun activiteiten te verbeteren, digitale volwassenheid geeft de mate van bekwaamheid een organisatie digitale verandering heeft omarmd.
Voordelen van digitale volwassenheid
Elk bedrijf is op de een of andere manier aan een digitale reis begonnen. De digitale volwassenheid Het spectrum van het model omvat waar ze zich in hun reis bevinden. De mate van digitale volwassenheid laat zien hoe goed een bedrijf in staat is om aan de eisen van de markt en de klanten te voldoen.
Het niveau van digitale maturiteit bepaalt de groei op lange termijn en het concurrentievermogen van een bedrijf in de huidige digitale wereld. Ondernemingen met geavanceerde digitale volwassenheid zijn geneigd om een concurrentievoordeel te behalen en uit te blinken in verschillende prestatie-indicatoren, zoals omzetverhoging, time-to-market, kosteneffectiviteitUitstekende producten en tevreden klanten.
Dit zijn enkele voordelen van digitale volwassenheid.
1. Klanttevredenheid en verhoging van inkomsten
Er is een direct verband tussen klanttevredenheid en omzetstijging. Bedrijven met een hoger niveau van digitale volwassenheid zijn ook vindingrijker, concurrerender en technologisch geavanceerder. Ze kunnen hogere inkomsten genereren en hogere marktbenchmarks zetten omdat ze voortdurend methoden ontwikkelen om de klantervaring te verbeteren en zich aan te passen aan veranderingen in de markt.
2. Monitoren en volgen
Zonder de score op de digitale volwassenheid schaal, zal een bedrijf dat aan een digitale transformatie begint nooit op zijn bestemming aankomen. De score geeft aan of de inspanningen om het fundament van het bedrijf te versterken en het voor te bereiden op de toekomst al dan niet de gewenste impact hebben.
Omdat digitale volwassenheid rekening houdt met alle relevante factoren, kunnen bedrijven hun prestaties over de hele linie beoordelen, doelen stellen voor elke divisie, zelfs de kleinste omgevingsveranderingen in de gaten houden en een totaalscore berekenen om er zeker van te zijn dat ze op de goede weg zijn.
3. Verbetert de besluitvorming
Als je statistieken tot je beschikking hebt, is de kans groter dat je weloverwogen keuzes maakt. De digitale volwassenheid oefening ondersteunt en valideert het intuïtieve denkproces met feiten en redeneringen. Het verbetert datagestuurd leiderschap en analytische besluitvorming.
De digitale maturiteitsbeoordeling analyseert uitgebreid de digitale prestaties van een bedrijf, inclusief investeringen, veranderingssnelheid en aanpassingsvermogen aan nieuwe technologieën en veranderende bedrijfsomgevingen.
De stadia van digitale volwassenheid
De mate van digitale volwassenheid van een organisatie kan bepalen of deze in staat zal zijn om met de tijd mee te veranderen en of deze zal floreren of lijden in het snel veranderende digitale landschap. Volgens de Forbes studie bevinden de meeste organisaties zich in het midden van niets weten over digitale transformatie en de noodzaak ervan inzien, maar nog niet zijn begonnen met de implementatie ervan.
Er zijn vier belangrijke fasen van digitale volwassenheid die elk bedrijf zou moeten implementeren om digitaal te transformeren.
1. Incidentele fase
In deze eerste fase van digitale volwassenheidIn deze fase bouwen bedrijven nog steeds aan hun vertrouwen in de gegevens die ze tot hun beschikking hebben en proberen ze de samenwerking tussen organisaties te verbeteren. In deze fase kunnen bedrijven datasilo's hebben, geen gegevens verzamelen of twijfels hebben over de kwaliteit van de gegevens.
Bovendien is de C-suite moet bewust worden gemaakt van het belang van digitale transformatie en de adoptie van digitale oplossingen gebeurt bij toeval.
Bedrijven moeten zich concentreren op executive buy-in om het topmanagement mee te krijgen in de digitale transformatie. Het is ook essentieel dat managers zich richten op het ontwikkelen van hun kennis van digitale technologieën, het verbeteren van de gegevenskwaliteit en het stimuleren van uitmuntend teamwerk.
2. Opzettelijke fase
Op dit moment proberen bedrijven bewust gebruik te maken van digitale oplossingen. Hun inspanningen moeten echter nog worden geautomatiseerd of vloeiend verlopen. Bedrijven bewegen zich nu in de richting van het democratiseren van gegevens en het hebben van gegevens van betere kwaliteit. Ze leggen ook meer nadruk op het leren over nieuwe technologieën en het coördineren van KPI's tussen bedrijfsfuncties.
Bedrijven begrijpen nu hoe belangrijk het is om gegevens te delen en over afdelingen heen te werken. Door samen te werken met externe analysebedrijven verbeteren ze hun analysecapaciteiten. Het uitvoerend management erkent ook het belang van de digitale transformatie.
Op dit moment moeten bedrijven zich meer concentreren op het bevorderen van strategische afstemming en het verbeteren van de samenwerking tussen afdelingen. Daarnaast richten managers zich op het verbeteren van de huidige digitale processen, die nu beter schaalbaar, goed gedocumenteerd en meetbaar zijn.
3. Geïntegreerde fase
Op dit punt kunnen bedrijven directe inkomsten- en productiviteitsstijgingen realiseren door middel van datagestuurde digitale processen. Het directieteam ziet digitale transformatie als cruciaal voor het voortbestaan van de organisatie en digitale oplossingen worden strategisch en gezamenlijk geïmplementeerd. Teams delen onderling gegevens en maken gebruik van geïntegreerde digitale platforms.
Naarmate meer bedrijven digitale technologieën gebruiken, kunnen ze meer beveiligingsrisico's en kwetsbaarheden tegenkomen. Daarom moeten bedrijven in deze fase zich concentreren op het versterken van hun cyberbeveiliging. Daarnaast moeten bedrijven investeren in de bijscholing van hun personeel om terugslag van werknemers te voorkomen.
4. Geoptimaliseerde fase
Het is de vierde van de stadia van digitale volwassenheid, en in deze laatste fase worden de kernwaarden en organisatiecultuur van de organisatie volledig opgenomen in de digitale transformatie. Alle digitale processen zijn volledig geautomatiseerd en gestroomlijnd. De integratie van nieuwe digitale oplossingen in het huidige systeem is relatief eenvoudig.
In plaats van gezien te worden als een bestemming, digitale volwassenheid moet worden gezien als een doorlopend ontwikkelingsproces. Bedrijven in deze fase moeten blijven werken aan digitale volwassenheid omdat technologie snel verandert.
|
Stadium |
Belangrijkste aandachtsgebieden |
Uitdagingen |
Aanbevelingen |
|
Incidenteel podium |
Executive buy-in, ontwikkelen van kennis van digitale technologieën, verbeteren van gegevenskwaliteit, stimuleren van teamwerk |
Zorgen over gegevenskwaliteit, gebrek aan bewustzijn, onbedoelde toepassing van digitale oplossingen |
Bewustwording creëren, prioriteit geven aan buy-in door leidinggevenden, focus op teamwerk, problemen met gegevenskwaliteit aanpakken |
|
Opzettelijke fase |
Strategische afstemming bevorderen, samenwerking tussen afdelingen verbeteren, digitale processen verbeteren |
Inspanningen nog niet geautomatiseerd, coördinatie-uitdagingen, leercurve voor nieuwe technologieën |
Processen automatiseren, bedrijfsfuncties op elkaar afstemmen, prioriteit geven aan de ontwikkeling van vaardigheden, focussen op KPI-coördinatie |
|
Geïntegreerd podium |
Cyberbeveiliging versterken, personeel bijscholen, beveiligingsrisico's en kwetsbaarheden aanpakken | Verhoogde beveiligingsrisico's, weerstand onder werknemers, potentiële gegevensschendingen |
Investeren in cyberbeveiliging, bijscholing bevorderen, beveiligingsrisico's aanpakken, coöperatief gebruik van digitale hulpmiddelen aanmoedigen |
|
Geoptimaliseerd stadium |
Blijven werken aan digitale volwassenheid, aanpassen aan snel veranderende technologie, naadloos opnemen van digitale processen | Risico op zelfgenoegzaamheid, veranderend technologielandschap, doorlopend ontwikkelingsproces |
Omarm voortdurende ontwikkeling, blijf wendbaar, integreer technologie naadloos, veranker digitale volwassenheid in de organisatiecultuur |
Digitale volwassenheidsbeoordeling van bedrijfsprocessen
Evalueren in hoeverre een organisatie digitale technologieën heeft omarmd en geïntegreerd in haar activiteiten is onderdeel van een beoordeling van de digitale volwassenheid van bedrijfsprocessen. Organisaties kunnen van deze beoordeling profiteren door hun huidige digitale mogelijkheden te evalueren, gebieden voor ontwikkeling aan te wijzen en een routekaart voor digitale transformatie op te stellen.
Hier volgt een handleiding voor het uitvoeren van een digitale volwassenheidsbeoordeling voor bedrijfsprocessen:
Doelen en concentratiegebieden
De primaire doelen van de beoordeling moeten goed gedefinieerd zijn en zich concentreren op gegevensbeheer, technologie-infrastructuur en klantenbetrokkenheid. Het prioriteren en identificeren van kritieke bedrijfsprocessen garandeert dat middelen worden toegewezen aan plaatsen waar ze de meest prominente effecten zullen hebben.
Kader voor beoordeling
Een uitgebreid kader moet rekening houden met alle aspecten van digitale volwassenheid. Dit omvat het analyseren van de technologische infrastructuur van het bedrijf, het evalueren van procedures voor gegevensbeheer, het bepalen van de mate van procesautomatisering en het testen van de digitale geletterdheid van het personeel.
Gegevensverzameling
Een uitgebreid beeld van de organisatie digitale volwassenheid kan worden verkregen door kwantitatieve en kwalitatieve gegevens te verzamelen met behulp van enquêtes, interviews en gegevensanalyse.
SWOT-analyse en benchmarking
Een SWOT-analyse op basis van erkende sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen wordt toegankelijker gemaakt door benchmarking met concurrenten of industriestandaarden.
Prioriteiten stellen voor verbeteringsgebieden
Het prioriteren van gebieden voor verbetering op basis van de SWOT-analyse maakt het mogelijk om de mogelijke impact en levensvatbaarheid van verbeteringen te overwegen.
Routekaart voor digitale transformatie
De volgende cruciale stap in het leiden van de organisatie naar verbeterde digitale volwassenheid is een routekaart voor digitale transformatie aan het maken die zowel korte- als langetermijndoelen schetst.
Beheer van veranderingen
Om een naadloze overgang te garanderen, is het noodzakelijk om strategieën voor verandermanagement te implementeren die effectief zijn in het onderwijzen en trainen van personeelsleden over de nieuwe digitale processen en technologieën.
Monitoring en doorlopende ontwikkeling
Mechanismen voor voortdurende observatie maken het gemakkelijker om de ontwikkeling te volgen, zodat bedrijven hun plannen kunnen aanpassen en verbeteren als dat nodig is.
Samenwerking en communicatie
De kritieke componenten voor succes zijn duidelijke communicatie, samenwerking tussen IT en bedrijfsonderdelen en naleving van beveiligings- en compliancenormen.
Terugkoppelingsmechanisme
Een feedbackmechanisme garandeert dat er rekening wordt gehouden met de inzichten van belanghebbenden en werknemers, wat voortdurende verbeteringen mogelijk maakt.
Documentatie
Documentatie is essentieel voor dit proces; het legt de evaluatieprocedure, conclusies en actieplannen vast om een grondig verslag te maken van de voortgang van de organisatie op weg naar digitale volwassenheid.
Conclusie
Kortom, bedrijven moeten digitaal gaan beschouwen als een continu proces in plaats van een eenmalige gebeurtenis. Het snel bijhouden van opkomende technologische trends is een teken dat je digitaal volwassen. Om concurrerend te zijn is meer nodig dan het bezitten van de nieuwste technologie: je moet ook weten hoe je deze moet gebruiken.
De vier stadia van digitale volwassenheid laten zien hoe bedrijven deze reis afleggen, van het simpelweg begrijpen van digitale transformatie tot het volledig omarmen ervan in de dagelijkse werkzaamheden. Het gaat over teams die samenwerken, leidinggevenden die de waarde inzien en iedereen die gewend raakt aan het gebruik van nieuwe digitale hulpmiddelen.
Daarom heeft digitaal volwassen worden veel voordelen, zoals tevreden klanten en een hogere omzet. Het is cruciaal om de prestaties van een bedrijf in de digitale arena te beoordelen.
