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Case Manager

Vos Avantages

  • Gestion de processus améliorée
  • Informations organisées et significatives
  • Gestion des cas améliorée et efficace
  • Accès aisé à toutes les informations connexes et, de ce fait, meilleure prise de décision
  • Délai de mise en œuvre mesuré en semaines grâce à la solution préconstruite Case Manager de Docbyte
  • Une approche souple, proche de vos utilisateurs finals, facilite une adoption et un retour sur investissement rapides

Vos Défis

  • Vos processus se déroulent encore souvent selon un circuit à base de papier, qui est dépassé.
  • Vous manquez de visibilité concernant l'état d'avancement de chaque cas: qui travaille sur celui-ci? À quel stade en est-il? Attendons-nous des informations en retour du client? Et cetera et cetera.
  • Vous ne disposez pas des outils pour mesurer l'incidence de la modification de paramètres: par exemple, de combien de collaborateurs avez-vous besoin en plus pour faire face à un pic de sinistres suite à un désastre naturel? Comment l'automatisation de telle ou telle étape du processus influe-t-elle sur les délais de clôture et la charge de travail?
  • Les employés perdent beaucoup de temps pour trouver les bonnes informations ou les bonnes personnes pour prendre la bonne décision dans un cas déterminé.
  • L'ouverture et la gestion des cas est fastidieuse avec des processus automatisés non rationnalisés 

Notre Solution:Case Manager

  • Combine intelligemment la gestion des processus opérationnels et les solutions d'IM
  • Intègre les flux de gestion de cas avec des systèmes externes (ERP, CRM, entrepôts de données, etc.)
  • Intègre des configurations et des personnalisations de gestion de cas en plus de Documentum en un produit facile à déployer et adaptable
  • Permet un démarrage rapide pour n'importe quelle mise en œuvre de gestion de cas
  • Est  intuitif et facile à utiliser
  • A une configuration adaptable et une fonctionnalité réutilisable

 

Notre approche: un concept modulaire à l'épreuve du temps

Sur la base de vos besoins en informations associées aux cas, Docbyte propose un processus à l'épreuve du temps présentant le niveau adéquat d'automatisation, qui répond à vos besoins et tient compte de vos possibilités. L'élément distinctif clé de notre approche est le fait que nous fournissons des solutions fiables, transparentes et évolutives fondées sur vos besoins. Vous pouvez démarrer rapidement avec une solution de case manager préconstruite.

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